还记得我的网购第一单是在当当网。当时我刚初中毕业,家里还是用的56K Modem拨号上网。我订了两本曹文轩的《草房子》(一本是给语文老师订的),通过邮局汇了款,经过两个星期的等待,一个纸箱子包裹着的两本书终于送到了小镇上。价格便宜,只是由于在乡下,等待的时间太长。然而,第二天,意外发生,同一个订单,当当不知怎的,给我发了两次货(我可是只给了一份订单的钱啊),于是我得到了四本《草房子》。后来检查发货单,发现一份是针式打印机打印的,一份是激光打印机打印的,我就估计啊,这是发货的时候,恰好到了我这一单,当当的发货员更换了打印机,也换了班,上一班把我的货发出去了,却忘了消掉这个订单,以至于造成接手的重复发货。
这个故事现在想起来仍然是捡了便宜的快乐。当时我还把多出来的两本放了一段时间,以防当当问我要回去,不过实际上也没有人联系我。毕竟这是当当的错误,不是我的责任,所以我还是心安理得地把多出来的书送人了。
网购其实说白了就两点,一是便宜,二是方便。在当时来讲,由于淘宝一类的C2C网购还没有兴起,像当当、卓越一类的B2C网购还有个优势就是货真价实,比较安全。时至今日,我依然更习惯用B2C,就是看重了这个安全,跑得了和尚跑不了庙,虽然有时候它比淘宝上的价格稍微贵了那么一点——不过有时候它的价格可能比淘宝上的还低。
就说这次吧,我准备入一条森海塞尔MX660耳机。新蛋和京东都卖400元,淘宝商城店大部分行货都买350~400,最少也要250元左右。而卓越卖的(当时)是216元。于是不用犹豫了,就在卓越订了一条。不过我留了个心眼,因为看到评论里有人说耳机是开过的,所以我选择了货到付款。
昨天下午,货送到了。很不幸的,确是是开过的,开过的地方还用白纸粘了起来。虽然货是真货,但是很明显,这是一个二手品,可能是以前的客户退还的。所以毫不犹豫地拒收了。
看来卓越卖这么低的价钱是有原因的。但是这并不是它给我一个二手耳塞的理由。道理很简单,它事先没有告诉我这是二手的,作为一个消费者,我没有得到应有的知情权。虽然它卖的是低价,但很显然,它的商品也是区别于其它卖家的。
卓越自从被亚马逊收购以后,一定程度上还是向国际化的大网店看齐的,这也是我平时更喜欢从卓越购买书籍和影音的原因。比如相对于当当来讲,卓越对书籍等产品的包装是最好的,可以最大限度防止在运输中的损伤。但是看起来,在货源质量的控制上,卓越令人失望。
反观以卖电子产品为主的新蛋网(它在美国也有店,是华人办的),它专门设立了“寻宝专区”,标记二手品特价。这就显得比卓越正规,让消费者买个明明白白。如果不是从这个专区购买的,则会保证是新品。
再看亚马逊(美国),它们也会明确表明哪些价格是新品,哪些价格是二手品(used)。看来“亲妈”和“后妈”还是有区别的啊。
之前我是信赖卓越的,但是这种信任在昨天被瓦解。可见一个品牌,树立信誉十几年,毁掉只需一瞬间。至少从此以后,我购买电子产品首选新蛋了(几次在新蛋的体验都不错),谁愿意好不容易下定决心花“重金”买个好一点的耳机,到货一看,竟然是被人开过的——这是一种怎样的心情?
而且,据我所知,卓越之前也出现过好几次标错价的情况,后来还赖账。想起我第一次网购当当发货两次没有要回多余的货,还有戴尔标错价格照价发货的事迹,顿时觉得卓越的觉悟真是有问题。看看这一页的评论,就知道卓越这格,失得有盐有味。
(注:本文发表时,卓越已经结束MX660耳机216元的特价,恢复400元的价格。估计这下发的货不是被开过的了吧)
一次在新蛋的经历让我再也不敢去买了。。。
发票拖了好久才发来,网上联系都没反应。
至少货没问题
说句实话,我怎么觉得你最好将那两本多发给你的书退还回去比较好呢。对不起,我这样说可能让自己有些“大尾巴狼”的嫌疑。
它又没给我邮费,我干嘛退回去,又不是我出的错。
一般买书还是再卓越,便宜。而且买的几次质量都还可以。
现在国内不流氓的大商家,已经很少了,你说你能怎么办呢
买书在卓越,但是其它产品就不一定了
电子产品一般在京东或者淘宝买,书,在卓越亚马逊买。
前两天买了个 20 刀的森海塞尔 mx270。结果发现我无法把它在耳朵里固定住……
前段时间买的 19 刀的索尼入耳式倒是能够放住,可惜在干衣机里搅了一个小时后,音质变得很诡异。
MX660/760也只要29刀
大商家耍起流氓更让人投诉无门。