新浪微博的用户黏性超过Twitter了吗?

二月 16th, 2011 § 1 comment

新浪科技频道转载了TechWeb的一篇访谈《曹国伟:新浪微博黏性远超Twitter 像社交媒体

访谈中,新浪CEO兼总裁曹国伟先生以新浪微博因为具备了丰富的“多媒体”SNS应用为由,认为新浪微博的用户黏性远超过Twitter。

【TechWeb消息】2月16日消息,新浪CEO兼总裁曹国伟在中国企业家年会上点评了新浪微博与Twitter的区别。他指出,新浪微博一开始就采用“转发加评论”模式,而且支持多媒体,Twitter则是一种单向传播,只支持文字,这两个本质的区别,使得新浪微博的黏性远远超过Twitter。

在MWC上,Twitter的CEO提到,Twitter用户每天发送的信息量超过1.3亿条。目前,Twitter的用户数量大约有2亿

新浪微博预计今年会达到1.5亿的用户量,不过至今未宣布用户量达到1亿。在首届微博开发者大会上,来自新浪官方的数据显示,截至2010年10月底,新浪微博用户数已达5000万,新浪微博用户平均每天发布超过2500万条微博内容。

通过以上两条数据,可以简单衡量一下两者的用户黏性,不过这样的对比显然并不充分。用户黏性应当是一个可量化的指标。不知道新浪微博得出自身的黏性远远超过Twitter的时候,能不能拿出来实际的证据。例如注册用户中有多少是活跃用户,活跃的行为表现为浏览、转发还是原创,用户之间的关联性如何等等。

对于文中提到的几个新浪微博的特性,它们到底对用户黏性的帮助如何?

“评论+转发”模式是一种优势?

这是一个鼓励转发的机制,也是个鼓励评论的机制。但它却是一个产生冗余信息的机制,因为原文可以评论,转发者的转发也可以评论,并且还有叠加的转发批语,在用户体验上很不好。Twitter的评论系统虽然简单,仅用@以及相关性来表示,但在改进界面以后,官方retweet可以很好地组织转发和评论,在用户体验上,以及传播质量上均好过新浪微博的模式。我不是很理解为什么新浪微博会认为这种设计能够提高用户黏性。

新浪微博支持多媒体,Twitter则是一种单向传播,只支持文字?

新浪微博支持多媒体无疑。但Twitter只是单向传播,只支持文字吗?这个话就太瞧不起Twitter了。

众所周知,Web内容都是HTML/XHTML所描述的,Twitter支持文字,当然也支持文字所指向的各种媒体的链接。加上Twitter很早就开放了API,这使得贴音乐,贴视频,贴图片从来都不是问题。并且由于Twitter并没有一举掌握这些多媒体内容的提供渠道,反而给用户留下了选择空间,客观上促进了第三方应用的繁荣。今天,Twitter不但支持多媒体,而且还能够和许多设备(比如Kindle)互动,它的接口已经超过了多媒体的范畴。

至于说Twitter是单向传播,这个就不值一驳了。Twitter的@方式已经成为了一种流行的网络概念,就连人们在没有嵌套回复功能的评论系统中相互点评,也用@来指明对象。是Twitter让互动的传播更加便捷。

Twitter更像单一信息传播工具,而新浪微博则是一个社交媒体?

按照我的观点,新浪微博更像一个新闻和言论传播平台,是一种单一的信息传播工具。Twitter反而更具有社交性。而不是相反。

新浪微博如同新浪博客一样靠名人路线起家,至今名人们仍然是Timeline上的绝对主旋律。而且新浪微博在输入框周围、热词方面的编辑行为,也就是议程设置行为,显然属于Web1.0的范畴,是一种反SNS行为。

不知道有多少人是为了能够在新浪微博上成为某位名人的粉丝儿注册并刷新新浪微博的。也不知道新浪微博上非公共领域话题,也就是属于个人社交领域的话题有多少,互动有多少。

国人没办法用Twitter,我们不妨看看最忠实的Twitter模仿者饭否的情况。相信还在用饭否的用户都能感觉到它和新浪微博气氛的不同,那里更多的是一群朋友关系的用户在进行抒发或者讨论。由此可以见得如果国人用Twitter将会有怎样的行为。

其实如果新浪微博没有走名人化、新闻化的路线,它的转发-评论模式或许更方便SNS活动。不过那样它跟人人网,也就是Facebook的模式又没法比,人们有什么理由在需要一个富媒体功能强大的SNS网站时,不去用人人网而是去用新浪微博?所以这仍然是个悖论。

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新浪微博事实上是国内最受欢迎的微博,这一点是毋庸置疑的。哪怕是腾讯微博已经宣布了它率先用户过亿,也不能改变这一事实。这是新浪微博可以值得骄傲的地方。

但是受欢迎程度绝不等同于用户黏性。用户黏性的核心,在于不可代替性。而不可代替性,对于一种SNS应用来说,没有什么比用户之间的互动性相关性形成的人际关系更不可代替了。在这一点上,新浪微博并不成功,甚至可以说它还不如炒冷饭的饭否。主导因素或许不是新浪微博在UED上的问题,而是由多方面的考量和战略思路形成的后果。

另外有几个问题可以思考:

  • 用户黏性和功能的丰富程度有必然的正相关关系吗?
  • 用户黏性和用户体验有必然的正相关关系吗?
  • 功能的丰富程度和灵活性可扩展性应该怎么取舍和处理?
  • 用户体验和功能的丰富程度应该怎么考量和处理?

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§ One Response to 新浪微博的用户黏性超过Twitter了吗?

  • 夭夭公主 说道:

    恩恩 有道理 没用过饭否 在国内第一个用的微博是嘀咕 XD
    PS:这就是传说中的必须添加中文才能评论的那个插件么

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