卓越亚马逊的失格
11 五 2010还记得我的网购第一单是在当当网。当时我刚初中毕业，家里还是用的56K Modem拨号上网。我订了两本曹文轩的《草房子》（一本是给语文老师订的），通过邮局汇了款，经过两个星期的等待，一个纸箱子包裹着的两本书终于送到了小镇上。价格便宜，只是由于在乡下，等待的时间太长。然而，第二天，意外发生，同一个订单，当当不知怎的，给我发了两次货（我可是只给了一份订单的钱啊），于是我得到了四本《草房子》。后来检查发货单，发现一份是针式打印机打印的，一份是激光打印机打印的，我就估计啊，这是发货的时候，恰好到了我这一单，当当的发货员更换了打印机，也换了班，上一班把我的货发出去了，却忘了消掉这个订单，以至于造成接手的重复发货。
这个故事现在想起来仍然是捡了便宜的快乐。当时我还把多出来的两本放了一段时间，以防当当问我要回去，不过实际上也没有人联系我。毕竟这是当当的错误，不是我的责任，所以我还是心安理得地把多出来的书送人了。
网购其实说白了就两点，一是便宜，二是方便。在当时来讲，由于淘宝一类的C2C网购还没有兴起，像当当、卓越一类的B2C网购还有个优势就是货真价实，比较安全。时至今日，我依然更习惯用B2C，就是看重了这个安全，跑得了和尚跑不了庙，虽然有时候它比淘宝上的价格稍微贵了那么一点——不过有时候它的价格可能比淘宝上的还低。
就说这次吧，我准备入一条森海塞尔MX660耳机。新蛋和京东都卖400元，淘宝商城店大部分行货都买350~400，最少也要250元左右。而卓越卖的（当时）是216元。于是不用犹豫了，就在卓越订了一条。不过我留了个心眼，因为看到评论里有人说耳机是开过的，所以我选择了货到付款。
昨天下午，货送到了。很不幸的，确是是开过的，开过的地方还用白纸粘了起来。虽然货是真货，但是很明显，这是一个二手品，可能是以前的客户退还的。所以毫不犹豫地拒收了。
看来卓越卖这么低的价钱是有原因的。但是这并不是它给我一个二手耳塞的理由。道理很简单，它事先没有告诉我这是二手的，作为一个消费者，我没有得到应有的知情权。虽然它卖的是低价，但很显然，它的商品也是区别于其它卖家的。
卓越自从被亚马逊收购以后，一定程度上还是向国际化的大网店看齐的，这也是我平时更喜欢从卓越购买书籍和影音的原因。比如相对于当当来讲，卓越对书籍等产品的包装是最好的，可以最大限度防止在运输中的损伤。但是看起来，在货源质量的控制上，卓越令人失望。
反观以卖电子产品为主的新蛋网（它在美国也有店，是华人办的），它专门设立了“寻宝专区”，标记二手品特价。这就显得比卓越正规，让消费者买个明明白白。如果不是从这个专区购买的，则会保证是新品。
再看亚马逊（美国），它们也会明确表明哪些价格是新品，哪些价格是二手品（used）。看来“亲妈”和“后妈”还是有区别的啊。
之前我是信赖卓越的，但是这种信任在昨天被瓦解。可见一个品牌，树立信誉十几年，毁掉只需一瞬间。至少从此以后，我购买电子产品首选新蛋了（几次在新蛋的体验都不错），谁愿意好不容易下定决心花“重金”买个好一点的耳机，到货一看，竟然是被人开过的——这是一种怎样的心情？
而且，据我所知，卓越之前也出现过好几次标错价的情况，后来还赖账。想起我第一次网购当当发货两次没有要回多余的货，还有戴尔标错价格照价发货的事迹，顿时觉得卓越的觉悟真是有问题。看看这一页的评论，就知道卓越这格，失得有盐有味。
（注：本文发表时，卓越已经结束MX660耳机216元的特价，恢复400元的价格。估计这下发的货不是被开过的了吧）
